대사관 외교부 영사콜센터 무료전화앱, 카카오톡 상담, 위치기반 서비스 시범 개시

외교부는 2020.11.23(월) 영사콜센터 ‘무료전화앱’과 ‘카카오톡’ 상담 시범서비스*를 개시하고 GPS를 활용한 ‘위치 기반’ 영사조력을 실시합니다.  

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​스마트폰에 ‘영사콜센터 무료전화’ 앱** 설치, 카카오톡 채팅창에서 영사콜센터 검색 후 채널 추가를 통해 무료 상담이 가능합니다.​

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또한, 상담관은 도움이 필요한 재외국민의 위치를 민원인 동의하에 GPS를 통해 확인한 후 재외공관과 연락하여 필요한 영사조력을 제공하게 됩니다. 해외 체류 중 필요한 경우에 이용해주시기 바랍니다.

  *시범서비스 기간 서비스 상의 불편사항이나 오류를 점검 및 시정 예정

**플레이스토어 또는 앱스토어에서 ‘영사콜센터’ 검색 후 다운로드 가능​

o 영사콜센터 주요 업무

- 해외재난, 사건사고 및 위급상황에 대한 상담서비스 제공

- 해외 긴급 상황 시 통역서비스 제공 (영어, 중국어, 일본어, 프랑스어, 스페인어, 러시아어, 베트남어)

- 해외안전여행 정보 문자서비스 발송 - 영사 업무(여권, 출입국관리, 아포스티유, 영사확인 등)에 대한 상담 서비스 제공

- 신속해외송금 서비스 제도 운영